王兴首次谈AI：美团的策略是进攻而非防守，今年将推AI生活助手

美团创始人、CEO王兴在财报电话会议中首次对外披露了美团的AI战略。这是王兴第一次公开谈AI，信息量不小。

进攻而非防守

"我们会利用我们所拥有的一切来尝试进攻，主动去在AI方面实现我们的领先地位。"王兴说。

他认为AI是具有根本革命性的东西，可能会带来一切可能。"唯一有意义的策略就是主动进攻。"在王兴看来，AI变化太快，将改变、颠覆或改造每个行业，这让大家兴奋，也让大家恐惧。但美团作为一家连接线下业务和线上世界的科技公司，在AI时代有相当有利的位置——继续扮演连接者的角色，实现数字世界和物理世界之间的连接。

三层落地

王兴把美团的AI战略拆成三个层面：

AI at work——把AI运用在所有员工的工作和运营中，提升十万员工的工作效率和体验。

AI in products——用AI改造既有2B和2C端的产品和服务，同时打造全新的AI native products。

Building LLM——继续积极投入资本支出，完善自研基座模型能力。

内部提效已初见成效

在内部提效方面，美团构建了自研大模型LongCat（龙猫，备案名"通慧"），同时联动外部模型，构建了员工工作辅助工具体系，包括AI编程、会议和文档助手、图片和短视频制作、销售AI助手等。

几个具体数据：

客服领域，基于自研大模型的智能客服Agent试点后，运营效率提升20%，客户满意度提升超过7.5个百分点
销售领域，AI销售助手在春节期间采集并更新了120万商户的假期营业信息，降低44%的销售工作量
研发领域，和IDE整合的AI Coding工具已推广至工程师群体，目前27%的新增代码由AI生产

AI生活助手即将推出

在对外产品方面，王兴透露美团正在研发全新的AI native products，预计今年内推出一个覆盖美团所有服务的AI助手，目标是"让每个人都可以拥有一个免费的生活小秘书"。

这个助手不只是提供数字世界的信息服务。王兴说，基于美团丰富的线下服务供给和即时配送网络，它可以智能地满足用户外卖下单和履约配送、出行就餐预定、团购券购买、食杂采购、制定旅行计划、酒店预订等各类需求。"这样的AI助手将不仅仅是为用户提供数字世界的信息服务，而是能满足用户消费需求的最终实现，真正做到AI在物理世界中的落地应用。"

在商户侧，美团计划在多个品类推广AI商家助手，通过智能店铺装修、智能商家信息优化及展示、智能经营管理等功能，为商户提供全链路运营支持。预计年内AI商家助手将覆盖百万商家。

GPU投入数十亿元

在基础设施方面，王兴透露过去一年美团非常重视GPU芯片的采购，GPU资源的充足供应一直是首要任务。"我们继续在GPU资源上投入数十亿元。今年的资本支出也相当可观，我们将进一步加大这方面的资本投入。"

自研大模型LongCat的综合评测已和国内第一梯队水平相当，其API调用量占比从去年年初的10%上升到现在的68%，侧面验证了模型效果。

2024年全年，美团研发开支达210.53亿元。第四季度研发开支54亿元，占总收入比重增至6.1%。

双轮驱动：自研+投资

除了内部自研，美团也在通过战略投资布局AI和机器人领域。

据IT桔子数据，截至2024年2月底，美团战投共出手99次，投资70多家公司，其中AI领域投资26次。布局包括智谱、月之暗面等大模型独角兽，宇树科技、梅卡曼德、高仙机器人、普渡科技等机器人公司，以及爱芯元智、硅基流动等AI芯片和基础设施项目。

在机器人方面，王兴提到美团在自动配送车和无人机领域一直保持行业领先的技术。"未来我们的robotics将与AI形成更为有机地结合，在自动化配送等领域持续迭代。"

美团2024年营收3375.92亿元，同比增长22%；净利润358亿元，同比增长158.4%。在这样一份成绩单的背景下，王兴选择首次公开谈论AI战略，信号很明确：美团要加速了。